jameda ist eine führende digitale Gesundheitsplattform mit Sitz in München, Deutschland, mit dem Ziel, Patienten und Ärzte durch innovative Technologie nahtlos zu vernetzen. Mit einem Netzwerk von 275.000 Ärzten in Deutschland und über 3 Millionen verifizierten Bewertungen hilft jameda Millionen von Patienten, Termine zu buchen und zertifizierte Telemedizin-Dienste zu nutzen. Mit seiner neuesten Innovation ermöglicht jameda Ärzten, Konsultationen mit KI zu dokumentieren: Noa Notes strukturiert alle relevanten Fakten und spart Zeit – für eine noch persönlichere Arzt-Patienten-Beziehung! Mit dem Wachstum des Unternehmens wuchsen jedoch auch die Herausforderungen bei der Verwaltung und Skalierung des Vertriebsteams.
Vor der Implementierung von Demodesk hatten die Vertriebsmanager von jameda Schwierigkeiten, ein konsistentes Coaching für ihre Teams bereitzustellen. Vertriebsmitarbeiter mussten sich während der Gespräche selbst Notizen machen, Conversion Rates wurden ohne tiefere Verhaltensanalysen ausgewertet und Manager hatten nur begrenzte Zeit, um Gespräche zu begleiten oder Aufzeichnungen zu überprüfen. Mit einem wachsenden Team und steigendem Schulungsbedarf wurde klar, dass eine skalierbare Lösung benötigt wurde, um strukturiertes Coaching zu ermöglichen, die Verkaufsleistung zu verbessern und bewährte Methoden im gesamten Unternehmen zu teilen.
Die Vertriebsorganisation wuchs rasant, während traditionelle Coaching-Methoden zunehmend ineffizient wurden. Manager waren überfordert, da sie bei jedem wichtigen Gespräch anwesend sein mussten, was es schwierig machte, zeitnahes Feedback zu geben. Manuelles Begleiten von Gesprächen oder das nachträgliche Überprüfen von Aufzeichnungen war zeitaufwendig, und Conversion Rates allein reichten nicht aus, um ein vollständiges Bild der Leistung zu erhalten. Um sicherzustellen, dass jeder Vertriebsmitarbeiter die erforderliche Unterstützung erhielt, benötigte jameda eine Lösung, die den Coaching-Prozess optimieren konnte.
Um diese Herausforderungen zu bewältigen, führte jameda Demodesk Coaching & AI ein – ein Tool, das KI-gestützte Meeting-Aufzeichnungen und Coaching-Insights bietet. Jeder Vertriebsmitarbeiter erhielt Zugang zu Demodesk, wodurch er Echtzeit-Feedback und strukturiertes Coaching erhalten konnte, ohne ausschließlich auf Manager angewiesen zu sein. Durch die systematische Analyse der leistungsstärksten Verkaufsgespräche konnten Best Practices identifiziert und im gesamten Team implementiert werden.
Mit Demodesk konnten sich die Vertriebsmanager nun auf strategische Maßnahmen konzentrieren, anstatt unzählige Stunden mit der manuellen Überprüfung von Gesprächen zu verbringen. Die KI-gestützten Einblicke boten einen objektiven und datengestützten Coaching-Ansatz, der die Leistung jedes Vertriebsmitarbeiters verbesserte. Die Möglichkeit, Gespräche zu vergleichen, erfolgreiche Methoden zu analysieren und sofortiges Feedback zu erhalten, veränderte die Art und Weise, wie das Vertriebsteam von jameda arbeitete.
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Die Implementierung von Demodesk führte zu erheblichen Verbesserungen. Die Vertriebsmitarbeiter konnten ihre Vorbereitungs- und Nachbereitungszeit reduzieren, während der strukturierte Coaching-Ansatz zu einer höheren Abschlussquote für Deals mit vier oder mehr Flammen führte. Zusätzlich verdoppelte sich die Gewinnrate für Deals mit Bewertungen zwischen drei und fünf Flammen, was die Auswirkungen eines gezielten Coachings verdeutlichte.
Über die Zahlen hinaus führte die Veränderung zu einer positiven Dynamik im Team. Vertriebsmitarbeiter fühlten sich besser unterstützt, erhielten sofortiges Feedback und hatten klare Einblicke, wie sie ihre Leistung verbessern konnten. Manager konnten sich nun auf strategische Wachstumsinitiativen konzentrieren, anstatt Zeit mit der manuellen Überprüfung von Aufzeichnungen zu verbringen. Durch die systematische Analyse der leistungsstärksten Verkaufsgespräche und das Teilen bewährter Methoden konnte jameda einen effizienteren und skalierbaren Coaching-Prozess schaffen.
