Cold Calling im Wandel: Wie Conversational AI den B2B-Vertrieb revolutioniert

Cold Calling ist mühsam und zeitraubend. Seit Jahren haftet ihm ein schlechter Ruf an – niedrige Abschlussquoten und die damit einhergehende Frustration in Vertriebsteams sprechen für sich. Kein Wunder, dass 63 % der Vertriebsmitarbeiter:innen Cold Calling als den unangenehmsten Teil ihres Jobs empfinden.

Cold Calling ist nicht tot – schlechtes Cold Calling schon.

Im Durchschnitt liegt die Erfolgsquote beim Cold Calling bei gerade einmal 1–2 %. Das heißt: Von 100 Anrufen führen lediglich ein bis zwei zu einem echten Ergebnis – etwa einem vereinbarten Termin, einem qualifizierten Lead oder einem nächsten Schritt im Prozess.

Doch jetzt kommt der spannende Teil:

Top-Performer arbeiten nicht härter – sie arbeiten smarter.

Durch die Automatisierung zentraler Aufgaben wie Zielgruppenselektion, Gesprächsleitfäden, Einwandbehandlung und Follow-up-Prozesse konnten 47 % der erfolgreichsten Vertriebler:innen ihre Produktivität spürbar steigern. Das Ergebnis? Fünf Meetings statt nur einem – bei exakt denselben 100 Anrufen.

Lassen Sie uns das aufschlüsseln:

• Generische Pitches? Ignoriert.
• Unklare Mehrwerte? Abgewimmelt.
• Schlechtes Timing? Sofort beendet.

Aber ...

• Ein starker Gesprächseinstieg, der Aufmerksamkeit fesselt
• Eine glasklare Value Proposition – gleich in den ersten 10 Sekunden
• Und eine Follow-up-Strategie, die Beharrlichkeit statt Aufdringlichkeit zeigt

Genau so vervielfachen Sie Ihre Erfolge.

Wenn Ihre aktuellen Ergebnisse noch nicht dort sind, wo Sie sie gerne hätten, ist es nicht Zeit, den Kanal abzuschreiben – sondern, das Handwerk zu perfektionieren.

Was ist also die Lösung?

Zum Glück gibt es jetzt Conversational AI, die Cold Calling auf das nächste Level hebt!

„KI-gestützte Cold-Calling-Lösungen personalisieren Gespräche, gehen auf Einwände ein und folgen strukturierten Sales-Skripten – und das, indem sie Sprachmuster, Stimmungen und Gesprächsdaten analysieren“, sagt Ak Upadhyay.

State-of-the-Art-Tools integrieren mittlerweile Conversational AI, um genau diese Herausforderungen zu adressieren und Cold-Calling-Ergebnisse deutlich zu verbessern. Dank solcher Lösungen profitieren Vertriebsteams von Echtzeit-Unterstützung, wertvollen Insights und hilfreicher Automatisierung direkt im Call. In diesem Artikel zeigen wir, wie KI den Cold-Calling-Prozess transformiert – und wie Sie damit Ihre Leadgenerierung und den Vertriebserfolg auf ein neues Niveau heben.

Die Rolle von Call-Recordings für mehr Vertriebserfolg

Wussten Sie, dass Ihr Vertriebserfolg maßgeblich von der Qualität Ihrer Sales-Call-Strategie abhängt?

Aktuellen Zahlen zufolge finden rund 92 % aller Kundeninteraktionen nach wie vor am Telefon statt. Unternehmen, die Cold Calling auslassen, wachsen um 42 % langsamer als solche, die darauf setzen.

Sobald Sie den Wert dieses persönlichen Austauschs erkannt haben, ist das Aufzeichnen von Sales Calls fast schon selbstverständlich. Die Recordings sind eine wahre Fundgrube – egal, ob Sie Ihre Pitches optimieren oder spontan neue Erkenntnisse gewinnen möchten. Schließlich ist es praktisch unmöglich, den Tonfall eines Menschen per E-Mail zu erfassen. Darum sind Telefonate weltweit so wertvoll für Vertriebsteams. KI-Tools helfen uns heute schon, unser Messaging und unsere Gesprächsführung zu optimieren – es gibt mittlerweile sogar KI-gestützte Musik- und Storytelling-Tools für Ihren Vertriebsalltag.

Shane Barker, CEO von Content Solutions, bringt es auf den Punkt:

Sales Calls bieten Ihnen die Möglichkeit, noch mehr Informationen über Ihren Lead zu erhalten. Kein anderer Kommunikationsweg – weder VSLs, E-Mails noch Cold Pitches – bietet vergleichbar persönliche Interaktionen.

Hier einige Möglichkeiten, wie Sie Sales-Call-Recordings konkret einsetzen, um Ihre Cold-Call-Erfolgsquote zu steigern:

Nahtlose Integration mit Dialern

Ein CRM-Dialer wählt automatisch Kontakte aus Ihrer Leadliste an – so verbringen Vertriebsteams keine Zeit mehr mit dem Eintippen von Nummern, Warten oder Suchen in Kontaktlisten.

Mit Demodesk importieren Sie Dialer-Recordings ganz einfach direkt aus Ihrem CRM. Die Aufnahmen werden dabei korrekt mit Kontakten, Accounts, Opportunities usw. verknüpft, sodass Sie den vollen Kontext auch für Ihr AI-Sales-Coaching haben.

Beispiel:

Hubspots Nummer-eins-Lösung für Telefonate – Aircall – lässt sich jetzt direkt mit Demodesk verbinden. So werden alle Calls automatisch inklusive Aircall-Tags importiert – für Echtzeit-Coaching und detaillierte Call-Analytics.

So integrieren Sie Aircall in Demodesk:

• Gehen Sie in Demodesk zu den Integrationen
  

• Klicken Sie auf Aircall Connect
  

• Sie werden zu Aircall weitergeleitet und loggen sich dort ein

• Wählen Sie die Nummern, für die Sie Recordings importieren möchten
• Speichern - fertig!

Nachdem Sie diese schnellen Schritte abgeschlossen haben, ist Ihre Integration jetzt aktiv.

Testen Sie direkt Ihren ersten Call und prüfen Sie in den Audit Logs, ob alles wie gewünscht funktioniert hat.

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CRM-Kontext: Beim Synchronisieren Ihrer Aircall-Recordings nach HubSpot oder Salesforce können Sie im Dialer-Setting die CRM-Anbindung aktivieren. So wird zusätzlicher Kontext in Demodesk angezeigt und Rückübertragung relevanter Infos ist möglich.

Kompatibilität von Demodesk mit anderen Dialern:

Wir haben die Integration erfolgreich getestet mit:

• Cloudtalk
• Groove
• HubSpot Dialer
• OnOff
• Outreach
• Ringover
• Twilio Flex
• Justcall

KI-gestütztes Sales Coaching für nachhaltigen Erfolg

Jede Vertriebsführungskraft weiß: Training und Coaching sind die Basis für Vertriebserfolg. Ein zentrales Element im Sales Coaching ist es, Teams den Umgang mit und die Nutzung von Feedback effektiv zu vermitteln. Tools wie Demodesk ermöglichen es mit kontextuellen Kommentaren, direkt im Gespräch Feedback zu geben und Präferenzen von Kunden besser zu verstehen.

„Mit kontextuellen Kommentaren geben Sie Feedback direkt im Kontext des Gesprächs und machen Sales Coaching schneller und effektiver.“ – Marcel Seibold

Was macht kontextuelle Kommentare so wertvoll?

Kontextuelle Kommentare treffen gleich drei zentrale Punkte für erfolgreichen Vertrieb:

• Mehr Klarheit
• Mehr Verantwortung
• Mehr Motivation

So nutzen Sie kontextuelle Kommentare in Demodesk:

• Öffnen Sie im Recordings-Tab die gewünschte Aufnahme. Im Aktivitäten-Tab können Sie Ihren Kommentar schreiben und mit Zeitstempel versehen. Klicken Sie auf „Posten“ – fertig!
• Alle mit Zugriffsrechten können kommentieren. Admins löschen alle Kommentare, User ihre eigenen.
• Der Host erhält für neue Kommentare eine E-Mail. Auch andere Kommentatoren werden benachrichtigt. Nutzer können sich abmelden, werden aber durch erneutes Kommentieren wieder angemeldet.

Zusätzlich sorgt das Meeting Recap Feature dafür, dass jede:r Teilnehmer:in nach dem Termin ein übersichtliches Protokoll und die Recording-Links erhält. Für Hosts liefert Demodesk eine Zusammenfassung der wichtigsten Ergebnisse – für maximale Nachvollziehbarkeit und klare To-dos. So bleibt Ihr Team organisiert und auf Kurs.

Compliance & Datenschutz: DSGVO sicher umgesetzt

Kundenservice- und Vertriebsteams müssen rechtliche Anforderungen beim Aufzeichnen von Calls beachten – insbesondere im Hinblick auf die europäische DSGVO, die den Umgang mit personenbezogenen Daten europaweit neu geregelt hat.

Laut DSGVO müssen Daten rechtmäßig, fair und transparent verarbeitet werden (Artikel 5.1-a DSGVO).

Sind Aufzeichnungen bereits in Ihrer Dialer-Software vorhanden, können wir sie importieren. Die Verantwortung für die DSGVO-Konformität bei der Aufzeichnung liegt jedoch beim Kunden – nicht bei uns. Das heißt: Sie müssen sicherstellen, dass alle Gespräche rechtmäßig und mit Einwilligung aufgenommen wurden, bevor Sie diese importieren.

Demodesk zeichnet alle Meetings automatisch auf, holt aber stets das Einverständnis aller Teilnehmenden ein. DSGVO-konforme Setups lassen sich für unterschiedliche Meeting-Typen einrichten – besonders praktisch für Webinare oder Events mit vielen Teilnehmer:innen, wo die Einzelzustimmung schwer abbildbar ist.

DSGVO-konforme Aufzeichnung in Demodesk einrichten:

• Gehen Sie zum Meeting-Typen-Tab
• Wählen Sie den gewünschten Typ (z.B. Sales Demo)
• Scrollen Sie zu „Ort/Location“
• Klicken Sie auf „Erweiterte Optionen anzeigen“
• Aktivieren Sie die DSGVO-konforme Aufzeichnung

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So funktioniert es:

• Einwilligung einholen: Bei aktivierter Aufnahme werden Teilnehmende vor dem Beitritt oder bei Aufnahmebeginn um Erlaubnis gebeten.
• Datenschutz individuell gestalten: Admins können einen Link zur Datenschutzerklärung hinzufügen.
• Keine Einwilligung? Die Aufnahme stoppt – Teilnehmen am Meeting bleibt aber möglich. Die Einwilligung kann jederzeit erneut abgefragt werden.
• Falls jemand versehentlich ablehnt: „Wir haben bemerkt, dass Sie die Einwilligung abgelehnt haben. War das beabsichtigt oder möchten Sie noch einmal zustimmen?“

Wie lange werden Aufzeichnungen gespeichert?

Mit der Standardlizenz speichert Demodesk Ihre Aufnahmen 150 Tage an einem sicheren Speicherort und löscht sie danach automatisch. Möchten Sie Recordings bis zu einem Jahr aufbewahren, kontaktieren Sie Ihren Account Manager für das entsprechende Add-on.

Fazit: Cold Calling mit KI – persönlicher, effektiver, erfolgreicher

Cold Calling muss kein Energieräuber mehr sein. Dank Conversational AI machen Lösungen wie Demodesk den Prozess heute besser denn je.

Demodesk verschafft Ihrem Vertriebsteam Klarheit, Sicherheit und Compliance – mit Echtzeit-Coaching, kontextuellen Feedbackfunktionen, DSGVO-konformen Aufzeichnungen und benutzerfreundlichen CRM-Integrationen.

Von Call-Recording und Analyse über Follow-up-Optimierung bis hin zu Trainings mit echten Beispielen: Mit Demodesk holen Sie das Maximum aus jedem Call. Meeting Recaps und Speaker-Timelines machen Ihre Vertriebspipeline transparent und messbar.

Hören Sie auf mit traditionellem Cold Calling – setzen Sie auf Smart Calling mit Demodesk. Für bessere Gespräche, bessere Abschlussquoten, besseren Vertriebserfolg!

Mehr erfahren? Vereinbaren Sie jetzt Ihre persönliche Demo hier.